يجب أن تشعري دوما بحرية الاتصال بعيادة طبيب الأطفال سواء أثناء أوقات العيادة أو في حال حدوث أي طارئ .. اتصلي مباشرة إذا شعرت بالقلق حول طفلك .. يشعر أحد الوالدين أحيانا بان هنالك مشكلة ما حتى قبل ظهور أية أعراض بشكل فعلي .. ولكن عادة ما يقابل الأهل بعض العوائق في الوصول للطبيب حيث أن طبيب الأطفال قد لا يكون قادرا أحيانا على الرد، وقد يكون لبعض الأطباء مواعيد خاصة للرد على المكالمات الهاتفية، كما إنك أحيانًا ما تحتاجين إلى أن تذكري طبيب الأطفال بالمشاكل الصحية السابقة لهذا الصغير حيث أن طبيب الأطفال لن يتذكر دائما جميع الحالات التي مر بها الصغير نتيجة اعتنائه بعدد كبير من الأطفال والمرضى كل يوم فقد لا يتذكر بان لدى طفلك حالة ربو أو حساسية صدرية أو حساسية دوائية سابقة أو حالة صحية أخرى. من المعوقات أيضًا لدى الاتصال بطبيب الأطفال حاجتك لتذكر جميع الأدوية التي يتناولها الصغير سواء كان الدواء الذي يتناوله بوصفة طبية أم لا، بالإضافة إلى ضرورة تواجد سجلات اللقاح في متناول يدك حينما تتحدثين إلى الطبيب أو تراجعين العيادة فإن هذا يكون مفيدا إذا أصيب الطفل بجرح قد يتطلب مصل التيتانوس على سبيل المثال.

ومن منطلق حرص الفريق الطبي لدليل طفلي على التواصل المستمر وإزالة المعوقات السابقة، يعطيك الاتصال بالخط الساخن 2356 حرية التواصل مع الطبيب على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. بعد ذلك سوف يتم سماع قائمة تضم أكثر مشكلات الأطفال شيوعا والنصائح التي تقدم طبقا لها والإرشادات العلمية التي راجعها د. وائل لطفي. يمكنك إعادة الاستماع للقائمة وإذا لم تجدي ما تريدينه، فيمكنك الاتصال بالطبيب مباشرة وسوف تتحدثين مع الطبيب المسئول والذي يحمل على الأقل درجة الماجستير في طب الأطفال.

يكون لكل طفل ملف شخصي يضعه الطبيب و/ أو ملف شخصى يضعه الآباء. وتتضمن الملفات التى يضعها الطبيب كل البيانات الطبية التى يحصل عليها من خلال مكالمة الآباء التليفونية و/ أو من خلال الكشف بعيادة دليل طفلي أو بعيادة د.وائل لطفي بما فيها سجل تطعيماته وتاريخه المرضي. ويتم حفظ البيانات باسم الطفل وتاريخ ميلاده. وتساعد تلك البيانات على اختصار وقت المكالمات التالية التى تجريها وتمكن الطبيب من إرشادك متى احتجت لذلك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. هذا النظام المتاح يحافظ بل ينمي الاستثمار الأفقي في رعاية الطفل ككل بدلا من الاستثمار الرأسي في علاج الأعراض المنتشر.